Kalite asla tesadüf değildir. Her zaman akıllı çabaların sonucudur.

John Rusk

Kalite, müşterinin ihtiyaç ve beklentilerine en kısa sürede, zamanında ve bunların sürekliliği olarak tanımlanabilir. Kalite tesadüfî olarak elde edilemez. Kaliteyi elde etmek için, düzenli, sistematik bir faaliyet zincirine ihtiyaç vardır. Firmamız vizyonu gereği, temel ilkesi kalite anlayışıdır. Bu ilke firmamızı bu güne gelebilmesinin ve gelecek hedeflerinin gerçekleştirebilmesinin kaynağını oluşturmaktadır.

Kalitenin gerçekleşebilmesi için öncelikle müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin gerçekçi ve akılcı bir gözle tespit edilmesi gerekir. Eğer bir reklam ajansı sektöründe talep ediliyorsa, verdiği hizmetlerin müşteri ihtiyaç ve beklentilerine cevap verebiliyor ve müşteri şikâyetleri en az düzeyde demektir.